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Como Adotar uma Gestão Baseada em Processos - ISO 9001

Carga Horária
10 horas
Modalidade
Formação Profissional - Online - Live Training
Preço
180 €   (isento de IVA)
Pré-Inscrição

Apresentação

Os princípios de gestão da qualidade promulgados pela ISO 9001:2015, fomentam a adoção de uma abordagem de gestão por processos, como metodologia para melhor modelar e compreender o sistema de suporte à gestão e ao desenvolvimento do negócio.
Compreender e gerir processos inter-relacionados, como um sistema, contribui para a eficácia e eficiência da organização em atingir os resultados planeados . Esta abordagem, permite à organização controlar as interações e interdependências entre os processos do sistema, para que o desempenho global da organização seja melhorado. Os processos e o sistema devem ser geridos como um todo, utilizando o ciclo PDCA com um foco baseado em risco, e que vise tirar vantagens das oportunidades e prevenir resultados indesejados.

Importa assim refletir sobre como podemos conceber e implementar um sistema de gestão baseado em processos.

Objectivos Gerais:

No final do curso os participantes deverão saber promover e monitorar o desenvolvimento da gestão baseada em processos nas suas Organizações

Objectivos Específicos:

No final do curso os participantes deverão saber:
- Elaborar o mapa de processos da sua organização
- Caraterizar os processos da sua organização
- Descrever as atividades de um processo
- Identificar e avaliar riscos e oportunidades do seu processo
- Estabelecer KPI´s para monitorizar os resultados dos processos

- Profissionais que tenham responsabilidades de gestão de sistemas de qualidade , ambiente e segurança
- Profissionais com responsabilidades de gestão operacional
- Gerentes e Diretores Gerais
- Profissionais que concluiram recentemente a Licenciatura, mestrado, Doutorado
  • 1. Abordagem por Processos Porquê e Para Quê
  • 2. Saber caracterizar os processos e as suas actividades de valor acrescentado
  • 3. Como modelar as actividades da organização em processos
  • 3.1. Tipo de processos nas empresas
  • 3.2. Processos criticos
  • 4. Elaborar mapa de processos
  • 5. As responsabilidades do gestor do Processo
  • 6. Como descrever os processos
  • 6.1. Saber elaborar uma representação em termos de fluxo das atividades dos processos
  • 6.2. Saber elaborar uma descrição do processo
  • 7. Como avaliar riscos e oportunidades do processo
  • 7.1. Matriz de suporte a identificação, apreciação e monitorização de riscos e oportunidades
  • 8. Como monitorizar os processos. KPI´s e planos de ações de melhoria
  • 8.1. Saber estabelecer indicadores de desempenho
  • 8.2. A qualidade e fiabilidade dos dados recolhidos e tratados
  • 8.3. Exemplos de indicadores : vendas, compras, produção, financeiro, RH, qualidade e outros
Eng. Fernando Vieira

Eng. Fernando Vieira

Formação Académica em Engenharia Electromecânica
Exerceu funções de Gestão e Direção em várias empresas . Rabor, SNAD, Renault Portuguesa - Cacia.
Sócio fundador da empresa GIAGI Lda
Formador e Mentor Especializado em:
o Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001
o Auditorias da Qualidade ISO 19011
o Ferramentas da Qualidade
o QRQC - Quick Response of Quality Control
o Custos de Obtenção da Qualidade (COQ)
o Otimização de Sistemas de Gestão de Operações – Produção
o Lean Management e Lean Manufacturing
o Liderança Lean
o Eventos Kaizen -Melhoria Continua
o Lean nos serviços
o Metodologias e Ferramentas Lean
• Melhoria Produtividade posto Trabalho - 5’S
• Mudança Rápida de Operações - SMED
• Identificação e Resolução de Problemas
• Metodologia Pensamento A3
• Mapeamento do Fluxo de Valor – VSM
• Gestão de Fluxos – Kanban
Missão e propósito de vida profissional
Agir como Formador, Consultor e ou Mentor, de modo a influenciar transformações positivas nas pessoas e organizações, que contribuam para a consolidação da melhoria da qualidade de vida, dos seus desempenhos profissionais e organizacionais, da sua sustentabilidade, através da incorporação de novo conhecimento e competências no âmbito de Sistemas de Gestão ISO, da Melhoria Continua - Kaizen suportada na filosofia de gestão do Pensamento Lean, da Inovação, da Gestão da Mudança, da promoção do Auto-Conhecimento e das Ciências da Mente

Eng. Fernando Vieira

Eng. Fernando Vieira

Formação Académica em Engenharia Electromecânica
Exerceu funções de Gestão e Direção em várias empresas . Rabor, SNAD, Renault Portuguesa - Cacia.
Sócio fundador da empresa GIAGI Lda
Formador e Mentor Especializado em:
o Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001
o Auditorias da Qualidade ISO 19011
o Ferramentas da Qualidade
o QRQC - Quick Response of Quality Control
o Custos de Obtenção da Qualidade (COQ)
o Otimização de Sistemas de Gestão de Operações – Produção
o Lean Management e Lean Manufacturing
o Liderança Lean
o Eventos Kaizen -Melhoria Continua
o Lean nos serviços
o Metodologias e Ferramentas Lean
• Melhoria Produtividade posto Trabalho - 5’S
• Mudança Rápida de Operações - SMED
• Identificação e Resolução de Problemas
• Metodologia Pensamento A3
• Mapeamento do Fluxo de Valor – VSM
• Gestão de Fluxos – Kanban
Missão e propósito de vida profissional
Agir como Formador, Consultor e ou Mentor, de modo a influenciar transformações positivas nas pessoas e organizações, que contribuam para a consolidação da melhoria da qualidade de vida, dos seus desempenhos profissionais e organizacionais, da sua sustentabilidade, através da incorporação de novo conhecimento e competências no âmbito de Sistemas de Gestão ISO, da Melhoria Continua - Kaizen suportada na filosofia de gestão do Pensamento Lean, da Inovação, da Gestão da Mudança, da promoção do Auto-Conhecimento e das Ciências da Mente

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

Online
Portugal Continental e Ilhas

Este curso de formação pode ser realizado no(s) seguinte(s) horário(s):

14 -18 horas
Laboral

Para participar neste curso deve cumprir os seguintes requisitos de participação:

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 12º Ano (completo)

Situação profissional: (a sua situação profissional tem de estar de acordo com uma das abaixo)

Trabalhador por conta de outrem

Trabalhador independente / conta própria

Desempregado

À procura do primeiro emprego

Funcionário público

Estudante

A participação neste curso tem um custo de:

180 €   (isento de IVA)

Para formação intra-empresa solicitar Orçamento.
Para formandos com participação individual o preço indicado estará isento de IVA.
Para validar a sua participação no curso deverá efetuar o pagamento por transferência bancária até 24 horas antes da data de início do curso.