Sistema de Gestão da Qualidade - Concepção e Implementação ISO 9001:2015

Apresentação

Num mercado globalizado, a qualidade deixou de ser um diferencial para se tornar um requisito fundamental
A evolução dos conceitos e metodologias promulgados pela Gestão da Qualidade, hoje enquadrados por normativos internacionais, têm vindo a ser assumidos progressivamente por todo tipo de organizações, observando-se cada vez mais que, micro, pequenas e médias empresas dos sectores de serviços, comerciais, industriais, administração local e organizações de solidariedade social e sem fins lucrativos, utilizam as metodologias para melhorarem a eficácia e eficiência das suas atividades e optimizar os seus resultados.
E é neste contexto de evolução que surgem cada vez mais profissionais interessados em aprofundar a tomada de conhecimentos nas práticas da gestão, suportada pelos conceitos e princípios da qualidade

Com este curso pretendemos dar uma visão integrada em que consiste um sistema de Gestão da Qualidade, quais as suas funções e como se modeliza um sistema e que capacidades e competências são necessárias dispôr para a sua operacionalização e monitorização

Propomo-nos simplificar a interpretação da norma, indo além da simples interpretação dos seus requisitos. O objetivo é capacitar os participantes a desenhar e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que seja uma verdadeira ferramenta de gestão estratégica, adaptada à realidade da sua organização e que acrescente valor real ao negócio.

Realizar este curso é crucial para:
•Obter Vantagem Competitiva: A certificação ISO 9001 é frequentemente um requisito para aceder a novos mercados, participar em concursos públicos ou trabalhar com grandes clientes, funcionando como um passaporte para o negócio.
•Aumentar a Eficiência e Reduzir Custos: A norma promove uma abordagem por processos e um pensamento baseado no risco, o que leva à otimização de operações, à redução de desperdícios, retrabalho e não conformidades.
•Melhorar a Satisfação e a Confiança do Cliente: Ao colocar o foco no cliente, a organização passa a compreender e a satisfazer as suas necessidades e expectativas de forma mais consistente, aumentando a sua lealdade.
•Tomada de Decisão Baseada em Evidências: A norma exige a monitorização e medição de processos e resultados, permitindo que as decisões de gestão sejam baseadas em dados e factos, e não em suposições.
•Fomentar uma Cultura de Melhoria Contínua: O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), intrínseco à norma, institucionaliza a melhoria como uma prática corrente e não como um evento esporádico.
•Aumentar o Envolvimento dos Colaboradores: Um SGQ bem implementado clarifica funções, responsabilidades e processos, proporcionando aos colaboradores um enquadramento claro para o seu trabalho e para a sua contribuição para a qualidade.


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